Le délai de réception de votre commande dépend du type d’achat ou commande que vous avez effectué.

Grossiste : Le délai de livraison varie en fonction du fournisseur. Dès que les articles sont prêts, notre partenaire logistique garantit un acheminement jusqu’à Kinshasa en 96 heures (après sortie de notre entrepôt). Nous vous tiendrons informés de chaque étape, de la fabrication à l’arrivée.

 Particulier (1-4 pièces) : La livraison est organisée à domicile dans les 2 heures suivant la validation de votre paiement, car nous travaillons avec des articles déjà précommandés et disponibles à Kinshasa au prix local.

Notre politique de retour et d’échange est adaptée à la nature de votre commande (Achat au détail entant que consommateur). Nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions (erreur de commande, défaut avéré) constatées à la réception de la marchandise dans un délai 30 jours, après réception. Veuillez consulter notre page détaillée “Politique de Retour et d’Échange” ou contacter le support pour les commandes passées via notre service Grossiste.

Si vous devez modifier votre adresse, veuillez contacter notre équipe de support client immédiatement (dans les 2 heures suivant la commande) via +243850705236 ou Commande@zandofy.com

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus garantir la modification.

Pour les commandes Grossistes, notre équipe vous enverra des mises à jour régulières par [E-mail/WhatsApp] sur les étapes clés : validation de la fabrication, envoi à notre entrepôt partenaire, et départ vers Kinshasa.

Pour les commandes Particuliers, une fois le paiement validé, vous recevrez un message de confirmation via Whatsapp de notre Livreur, incluant une estimation du délai de livraison (environ 2 heures).

Notre équipe Zandofy est disponible du 8h00au 16h30, du Lundi au Samedi. Vous pouvez nous contacter par : – Téléphone/WhatsApp : +243 85 077 52 86- E-mail : support@zandofy.com

– Formulaire de contact : Sur notre page “Contact”.

Contactez-nous immédiatement ! Si la commande n’a pas encore été remise au transporteur ou à l’agence logistique, nous pourrons la corriger sans frais. Si elle est déjà en transit, des frais de réacheminement pourront être appliqués.

Nous nous spécialisons dans l’importation et la livraison finale à Kinshasa, RDC. Pour les commandes Grossistes, l’acheminement est garanti jusqu’à Kinshasa. Pour les Particuliers, la livraison s’effectue à domicile dans la ville de Kinshasa. Si vous ) êtes en dehors de la ville de Kinshasa ou dans d’autres villes du pays, veillez contacter nos équipes pour des orientations avant de commander.

Cela dépend du type de commande : – Commandes Particuliers : Vos articles arrivent généralement dans un seul colis. – Commandes Grossistes : Si vos articles sont vendus par plusieurs fournisseurs différents, il est possible que les articles soient acheminés par lots séparés, même s’ils sont regroupés autant que possible par notre équipe d’entrepôt pour optimiser le transport.